Conditions générales de vente

Version du 26 octobre 2026

Ce que vous achetez sur Tout bas, à quel prix, et comment vous arrêtez quand vous le voulez.

1. Qui vend

Tout bas est édité et vendu par LicenceTwo, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 994 120 079, dont le siège est situé 101 rue Gambetta, 17000 La Rochelle, numéro de TVA intracommunautaire FR92 994 120 079. Vous pouvez nous écrire à bonjour@tout-bas.com.

Ces conditions s’appliquent à tout achat fait sur Tout bas par une personne majeure agissant à titre personnel. Elles complètent les conditions d’utilisation. En souscrivant une formule ou en commandant un audio, vous les acceptez.

2. Les formules

Tout bas propose trois formules. Chacune permet de débloquer un certain nombre d’audios, c’est-à-dire de les choisir pour les écouter en entier, autant de fois que vous le voulez, pendant une durée qui dépend de la formule.

Les périodes

La période de déblocage commence au moment où vous débloquez un audio, et non à une date fixe du calendrier : elle dure sept jours (« semaine ») pour Standard et Premium, et un mois (« mois ») pour la formule Gratuit. Quand elle se termine, une nouvelle période commence au déblocage suivant.

Rien ne s’accumule : un déblocage que vous n’utilisez pas pendant une période est perdu et ne se reporte pas sur la suivante.

La formule Gratuit

La formule Gratuit ne demande aucun moyen de paiement. Elle donne accès aux audios suggestifs, mais pas aux audios érotiques ni sans filtre. Un audio débloqué reste accessible jusqu’à la fin de sa période. Elle n’est pas une période d’essai : elle reste gratuite et sans limite de durée. Tout bas ne propose pas d’essai gratuit des formules payantes, sauf accès offert par un code promotionnel (voir l’article 3).

Les audios à la demande

Certaines voix acceptent d’enregistrer un audio rien que pour vous. Vous remplissez un formulaire : l’offre choisie, l’intensité, les catégories, ce que vous aimeriez entendre. Il n’y a pas d’échange ensuite : la voix ne connaît que votre pseudonyme et ce que vous avez écrit.

Chaque offre indique son prix, toutes taxes comprises, une durée indicative et un délai de livraison de trente jours au plus. Une offre « Express » se livre en quelques heures, douze au plus : elle ne se commande que lorsque la voix se dit disponible, et la voix a dix minutes pour l’accepter. L’audio se paie à l’unité, sur le web, au moment de la demande, en plus de votre formule. Le délai court à partir du paiement.

La voix reste libre d’accepter ou de refuser. Si elle refuse, ou si l’audio n’est pas livré dans le délai de l’offre, vous êtes remboursé·e intégralement, sur la carte utilisée, sans avoir à le demander. L’audio livré vous est accessible tout de suite dans votre bibliothèque, à vous seul·e, tant que votre compte existe. Notre équipe l’écoute ensuite : si elle le retire parce qu’il ne respecte pas nos règles, vous êtes remboursé·e intégralement. Si l’audio livré ne correspond manifestement pas à votre demande, écrivez-nous depuis la page de la demande dans l’application (« Un souci avec cette demande ? ») : la garantie de conformité de l’article 7 s’applique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux affichés au moment de la souscription ou de la commande.

Les codes promotionnels

Tout bas peut remettre des codes promotionnels donnant une réduction sur une formule Standard ou Premium, pour une durée indiquée lors de la remise du code. Le code se saisit sur la page de paiement, au moment de la souscription : il ne peut pas être ajouté à un abonnement déjà en cours. Un seul code par souscription. Chaque code peut être limité dans le temps, en nombre d’utilisations, à une formule, ou réservé à une première souscription ; il n’a aucune valeur monétaire et ne peut être ni échangé ni remboursé.

À la fin de la réduction, l’abonnement continue au prix de la formule, sauf résiliation de votre part avant cette date.

Un code peut aussi offrir entièrement une formule pendant une durée donnée. Aucun moyen de paiement n’est alors demandé, et l’abonnement s’arrête de lui-même à la fin de la période offerte : rien n’est prélevé ensuite. Vous pouvez vous abonner de nouveau à tout moment.

Nous pouvons faire évoluer le prix des formules. Si le prix de votre formule change, nous vous prévenons par email au moins trente jours avant qu’il s’applique à votre abonnement. Vous restez libre de résilier avant cette date ; à défaut, le nouveau prix s’applique à l’échéance suivante.

4. Souscription et paiement

Les formules Standard et Premium se souscrivent sur le web, depuis votre compte. Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée fournie par notre prestataire Stripe. Tout bas ne voit ni ne conserve le numéro complet de votre carte.

Sur votre relevé bancaire, le paiement apparaît sous le libellé « TB MEDIA ».

L’abonnement est payé d’avance, pour un mois, puis renouvelé automatiquement chaque mois à la même date, par prélèvement sur la même carte, jusqu’à ce que vous le résiliez. Après chaque paiement, vous recevez un email de confirmation.

Si un paiement échoue, nous vous prévenons et nous réessayons pendant quelques jours. Sans paiement, l’abonnement prend fin et votre compte repasse à la formule Gratuit.

Dans l’application Android

Dans l’application Android, les formules Standard et Premium se souscrivent par Google Play, au prix indiqué dans le tableau ci-dessus. Le paiement, son renouvellement mensuel automatique et les reçus sont gérés par Google, avec le moyen de paiement de votre compte Google. Ces abonnements suivent aussi les conditions de Google Play.

5. Sans engagement : résilier

Standard et Premium sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans avoir à vous justifier, depuis l’app, dans Profil, Nos offres, bouton « Gérer mon abonnement », ou en nous écrivant à bonjour@tout-bas.com. Vous recevez une confirmation de la résiliation par email.

Un abonnement souscrit dans l’application Android se résilie dans Google Play : depuis l’application, dans Profil, Votre formule, bouton « Gérer mon abonnement », ou dans l’application Google Play, rubrique Abonnements.

La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée. Jusque-là, votre formule reste active. Ensuite, votre compte repasse à la formule Gratuit : il n’y a plus de prélèvement, et les audios débloqués avec Premium ne sont plus accessibles. La période en cours n’est pas remboursée au prorata.

Changer de formule

Vous pouvez passer de Standard à Premium, ou de Premium à Standard, depuis votre compte.

6. Droit de rétractation

En principe, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat fait à distance.

Les audios de Tout bas sont un contenu numérique fourni sans support matériel, que vous pouvez écouter dès votre paiement. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès, et que vous avez reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation.

C’est pourquoi, avant tout paiement, nous vous demandons de cocher une case par laquelle vous demandez à accéder immédiatement aux audios et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation. Sans cette case cochée, le paiement ne peut pas avoir lieu.

Cette renonciation ne vous prive pas de votre droit de résilier à tout moment, décrit à l’article 5.

Un audio à la demande est confectionné selon vos indications, et sa réalisation commence dès votre paiement. Avant de payer, vous demandez expressément cette exécution immédiate et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation. Le remboursement en cas de refus ou de retard de la voix, décrit à l’article 2, s’applique quoi qu’il en soit.

7. Garantie de conformité

Comme pour tout contenu numérique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si un audio que vous avez débloqué ne se lit pas, s’interrompt ou ne correspond pas à ce qui était annoncé, écrivez-nous : nous le corrigeons, et à défaut nous vous remboursons ou vous rendons votre déblocage.

8. Remboursement

En dehors de la garantie de conformité et des cas prévus par la loi, les sommes payées ne sont pas remboursées. Nous remboursons toutefois tout prélèvement fait par erreur, en double ou après une résiliation. Le remboursement se fait sur la carte utilisée pour le paiement, dans un délai de quatorze jours après que nous avons constaté l’erreur.

Pour un abonnement souscrit par Google Play, le remboursement se fait par Google, sur le moyen de paiement de votre compte Google. Vous pouvez aussi le demander directement à Google, selon ses propres règles.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-nous d’abord à bonjour@tout-bas.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. En tant que consommateur ou consommatrice, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

11. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à un achat est celle en vigueur au moment de cet achat. Pour un abonnement en cours, nous vous prévenons par email de tout changement important au moins trente jours à l’avance, et vous restez libre de résilier.